キャンペーン他（マイステップ・マイポイント）のよくある質問

キャンペーン他（マイステップ・マイポイント）について

• さとふるマイステップとは何ですか。
• マイステップごとの特典について知りたいです。
• 自分のマイステップや特典内容を知りたいです。
• 自分のマイステップがステップアップする条件の達成状況や、達成した条件の有効期間を知りたいです。
• マイステップがステップアップするための達成条件を知りたいです。
• マイステップが前月よりも下がってしまいましたが、なぜですか。
• 新しく条件を達成しましたが、マイステップがアップしません。
• さとふるマイポイントとは、何ですか。
• さとふるマイポイントをためるにはどうしたらいいですか。
• さとふるマイポイントは何に利用できますか。
• 保有しているさとふるマイポイントの詳細（ポイント数・有効期限）はどこで確認できますか？
• さとふるマイポイントに有効期限はありますか。
• 期間限定ポイントとは何ですか。
• 保有しているさとふるマイポイントを人にあげたり、合算することはできますか。
• さとふるを退会した場合、ためていたさとふるマイポイントはどうなりますか？
• さとふるマイポイントの付与日はいつですか。
• 寄付金額に対して、さとふるマイポイントがどれぐらい付与されるか知りたいです。
• 「さとふるの日」の対象日に寄付をしたのに、さとふるマイポイントの付与がされていません。
• さとふるマイポイントから他社ポイントへの交換方法を知りたいです。
• 1回に交換できるポイント数の上限はありますか。
• さとふるマイポイントから交換した「PayPayポイント」の確認方法について教えてください。
• PayPayとのアカウント連携とは何ですか？
• 連携しているPayPayアカウントを解約するとどうなりますか？
• 連携しているPayPayアカウントを別のPayPayアカウントに切り替えることはできますか？
• 複数のさとふるアカウントで、1つのPayPayアカウントと連携することはできますか？
• 交換済みのポイントをキャンセルすることは可能ですか？
• Yahoo!ショッピング版さとふるやPayPay版さとふる、LINEでふるさと納税で申し込んだ寄付も、さとふるマイステップやマイポイントは対象となりますか？
• エントリーし忘れました。寄付の後にエントリーしても対象になりますか？
• 付与されるポイントに上限はありますか？
• 各キャンペーン他でもらえる、付与予定のさとふるマイポイントはどこから確認できますか？
• さとふるマイポイントから交換した「Amazonギフトカード」の確認方法について教えてください。
• Amazonギフトカードに交換するための確認コードメールが届きません。どうすればいいですか？
• Amazonギフトカードの確認コードを入力すると、エラー文言が表示されます。どうすればいいですか？
• PayPayアカウントを連携・解除したい。
• さとふるマイポイントを寄付で利用する場合、どの支払い方法でも利用できますか？
• さとふるマイポイントを利用した寄付に対しても「さとふるの日」やキャンペーンのポイント付与対象となりますか？
• さとふるマイポイントの換算率とは何ですか。
• 寄付のポイント利用をキャンセルすることは可能ですか？
• さとふるマイポイントを寄付利用し他決済と併用で寄付したが、決済の最中にタイムアウトやネットワークの回線切れが起きてしまいました。さとふるマイポイントは返ってきますか？
• さとふるクラウドファンディング・災害支援・「ふるさと納税で留学支援」の寄付の決済に、さとふるマイポイントを利用することができますか。