キャンペーン他（マイステップ・マイポイント）のよくある質問

キャンペーン他（マイステップ・マイポイント）について

• さとふるマイステップとは何ですか。
• 自分のマイステップのステータスを知りたいです。
• 自分のマイステップがステップアップする条件の達成状況や、達成した条件の有効期間を知りたいです。
• マイステップがステップアップするための達成条件を知りたいです。
• マイステップが前月よりも下がってしまいましたが、なぜですか。
• 新しく条件を達成しましたが、マイステップがアップしません。
• さとふるマイポイントとは、何ですか。
• さとふるマイポイントは何に利用できますか。
• 保有しているさとふるマイポイントの詳細（ポイント数・有効期限）はどこで確認できますか？
• さとふるマイポイントに有効期限はありますか。
• 期間限定ポイントとは何ですか。
• 保有しているさとふるマイポイントを人にあげたり、合算することはできますか。
• さとふるを退会した場合、ためていたさとふるマイポイントはどうなりますか？
• さとふるマイポイントから他社ポイントへの交換方法を知りたいです。
• 1回に交換できるポイント数の上限はありますか。
• さとふるマイポイントから交換した「PayPayポイント」の確認方法について教えてください。
• PayPayとのアカウント連携とは何ですか？
• 連携しているPayPayアカウントを解約するとどうなりますか？
• 連携しているPayPayアカウントを別のPayPayアカウントに切り替えることはできますか？
• 複数のさとふるアカウントで、1つのPayPayアカウントと連携することはできますか？
• 交換済みのポイントをキャンセルすることは可能ですか？
• さとふるマイポイントから交換した「Amazonギフトカード」の確認方法について教えてください。
• Amazonギフトカードに交換するための確認コードメールが届きません。どうすればいいですか？
• Amazonギフトカードの確認コードを入力すると、エラー文言が表示されます。どうすればいいですか？
• PayPayアカウントを連携・解除したい。
• さとふるマイポイントをさとふるでの決済で利用する場合、どの支払い方法でも利用できますか？
• さとふるマイポイントを使って決済した場合のポイント利用をキャンセルすることは可能ですか？
• さとふるマイポイントをさとふるでの決済に利用し、他決済と併用で申込みしたが、決済の最中にタイムアウトやネットワークの回線切れが起きてしまいました。さとふるマイポイントは返ってきますか？
• さとふるクラウドファンディング・災害支援・「ふるさと納税で留学支援」の決済に、さとふるマイポイントを利用することができますか。
• チャージポイントとは何ですか？
• チャージポイントは何に利用できますか？
• チャージポイントはPayPayポイントやAmazonギフトカードに交換できますか？
• マイポイントのチャージはどこからできますか？
• チャージポイントに有効期限はありますか？
• マイポイントをチャージする際に利用できる支払い方法を教えてください。
• マイポイントをチャージした後にキャンセルすることは可能ですか？
• 地域応援グッズとは何ですか？
• 地域応援グッズにはどのようなものがありますか？
• マイポイントを地域応援グッズに交換する方法を知りたいです。
• 地域応援グッズの申込みの状況はどこから確認できますか？
• チャージできる金額の上限はありますか？
• チャージするときに、シミュレーションで表示される必要なポイント数が多くなるのはなぜですか？