マイページの便利な機能について

マイページの寄付受付履歴一覧、寄付履歴詳細ページから、
お礼品の発送予定日や、「配送準備中」「配送中」などの配送状況を確認することができます。

マイページトップ 「さとふるでの寄付受付履歴」から、「配送状況」「発送予定日」で配送状況を確認する。

①配送状況の見方

表示内容	状況
受付済み	配送の受付が完了しました。配送先の変更が可能です。
配送準備中	お礼品配送の準備をしているところです。暫くお待ちください。
配送中	まもなくお礼品をお届けします。URLをクリックして配送会社のページで詳細情報をご確認ください。
配送完了	お届けが完了しました。
不在	お届けに参りましたが、ご不在でしたので配送会社にて保管しております。再配送の手配をお願いいたします。
長期不在	お届けに参りましたが、長期間ご不在でした。配送会社にて保管しておりますが、ご不在が続くと破棄されてしまいますのでご注意ください。
自治体照会	配送を自治体が行うお礼品は、配送状況が表示されません。 マイページから該当お礼品の「寄付履歴詳細」をご確認いただき、表示されるお問合せ窓口へご連絡ください。
※表示されない	お礼品なしの寄付の場合、表示されません。

②発送予定日の見方

表示内容	状況
発送予定時期 お申込みから1週間程度	申し込み時点での発送予定時期です。
発送予定日 2021/11/11～2021/11/24	表示の期間内に発送の予定です。
お届け日 2021/11/18	指定日配送対象のお礼品を申し込まれた場合、表示の日付にお届けの予定です。
発送日 2021/08/14	発送が完了したら、発送日が表示されます。
発送予定日	申込当日は発送予定日が表示されません。また、入金待ち、または配送状況表示のサービス対象外のお礼品の場合、発送予定日は表示されません。

こんなときは？

発送予定日が表示されない！

お礼品によっては発送予定日が表示されない場合があります。
マイページから該当お礼品の「寄付履歴詳細」をご確認いただき、表示されるお問合せ窓口までご確認ください。

寄付を行ったあと、配送状況が「受付済み」の期間は、マイページの寄付履歴詳細ページから、
配送先を簡単に変更することができます。

寄付履歴詳細ページ 「寄付履歴詳細」ページの「配送先」から、変更したい配送先を選び「お届け先変更を確定」をクリック。
登録済みの配送先以外を指定する場合は「直接入力して変更」をクリックし、変更したい配送先を入力する。

こんなときは？

配送先が変更できない！

1. 1. 当社が配送を請負う場合に、配送先が変更できます。
   配送を自治体が行う場合は、配送先が変更できません。
   恐れ入りますが、マイページから該当お礼品の「寄付履歴詳細」をご確認いただき、表示される自治体のお問合せ窓口までご確認ください。
2. 2. 配送先が変更できるのは、配送状況が「受付済み」の間に限ります。
   「配送準備中」になりましたら、変更ができませんのでご注意ください。
   「配送中」になりましたら、お届け状況は、配送会社のサイトでご確認ください。
   表示例：

   
   配送状況一覧

   表示内容	状況
   	配送の受付が完了しました。配送先の変更が可能です。
   	お礼品配送の準備をしているところです。暫くお待ちください。
   	まもなくお礼品をお届けします。URLをクリックして配送会社のページで詳細情報をご確認ください。
   	お届けが完了しました。
   	お届けに参りましたが、ご不在でしたので配送会社にて保管しております。再配送の手配をお願いいたします。
   	お届けに参りましたが、長期間ご不在でした。配送会社にて保管しておりますが、ご不在が続くと破棄されてしまいますのでご注意ください。
   	お礼品の配送を自治体が行うため、マイページから配送状況の確認・配送先の変更ができません。 配送に関するご不明点は、恐れ入りますが、寄付先の自治体へお問い合わせください。
   ※表示されない	お礼品なしの寄付の場合、表示されません。

ふるさと納税ワンストップ特例制度の対象となる場合に、「申請書の自治体送付宛先・出力はこちら」ボタンが表示されます。
ここからPDFファイルを取得して印刷できます。

マイページトップ 「さとふるでの寄付受付履歴」から、「申請書の自治体送付宛先・出力はこちら」ボタンをクリック。

こんなときは？

ワンストップ特例の「申請書の自治体送付宛先・出力はこちら」ボタンが表示されない！

寄付申込状況が「入金待ち」の間、ワンストップ特例の「申請書の自治体送付宛先・出力はこちら」ボタンは表示されません。
コンビニ払いなど、お申込後の入金になる場合、入金が確認でき次第、寄付申込状況が「受付完了」となり、
ワンストップ特例の「申請書の自治体送付宛先・出力はこちら」ボタンからダウンロードいただけます。

「寄付金控除に関する証明書」とは、1年間の寄付が1枚にまとまった、さとふるが発行する証明書です。
令和3年分以降は自治体が寄付ごとに発行している「寄付金受領証明書」の代わりに、さとふるが発行する「寄付金控除に関する証明書」の添付で寄付金控除の適用が受けられます。
「寄付金控除に関する証明書」の詳細はこちら

マイページトップ 「控除手続き」から、電子発行（e-Taxで提出の方向け）または書面発行（紙で提出の方向け）を選択し、申し込み画面から発行手続きを行えます。