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みなさまの声から改善しました

みなさまの声から改善しました。改善事例紹介

さとふるでは、日頃からご利用いただいている会員のみなさまからのご意見・ご要望をもとに、より使いやすくより便利なサービスをお届けできるよう日々、改善に取り組んでおります。
みなさまからお寄せいただいた貴重な声を活かし、これまで実現した内容をいくつかご紹介いたします。

寄付をする際にキャンペーンが適応されているかわからない

改善しました

アプリ限定キャンペーンについて、キャンペーンにエントリー済みの場合にはアプリのカート画面に付与予定ポイントが表示されるようになりました!
キャンペーン条件に応じて、付与予定ポイントは変わります。

2022年11月

改善内容詳細

付与予定ポイント表示イメージ

さとふるを継続して利用することで対象になる特典が欲しい

改善しました

さとふるの会員限定サービス、「さとふるマイステップ・マイポイント」を開始しました!

さとふるでの寄付やサービスのご利用実績によって「さとふるマイステップ」がアップし、「さとふるマイポイント」がどんどん貯まります!

2022年11月

さとふるマイポイントがいつ付与されるのかわからない

改善しました

さとふるマイポイントの付与日はマイページのマイポイント履歴詳細よりご確認いただけます!※さとふるアプリではマイページから「現在のさとふるマイポイント」をタップし「マイポイント履歴詳細」よりご確認ください。

2022年11月

改善内容詳細

マイポイント履歴詳細イメージ

ワンストップ特例申請の控除手続きを、オンラインで完結したい

改善しました

「さとふるアプリdeワンストップ申請」サービスを開始しました!

さとふるで行った寄付のワンストップ特例申請を、さとふるアプリから完全オンラインで行えます。
オンライン申請をすることで自治体への申請書類の郵送が不要になりました。※一部オンライン申請対象外の自治体もございます。

2022年9月

お礼品をお気に入り登録してあとで見返したときに、寄付先がわからない

改善しました

お気に入りページを見やすく変更しました!

2022年7月

改善内容詳細

お気に入りの画面イメージ

キャンペーンでもらえるPayPayギフトカードの受け取り手続きが面倒
PayPayポイントをいつ受け取りできるのかわかりにくい

改善しました

さとふるアカウントとPayPayアカウントとの連携サービスを開始!
アカウント連携をしていただくと、
①さとふるのキャンペーンでもらえるPayPayポイントは自動で受け取り可能に。
②お受け取りの履歴や今後の付与予定もさとふるのマイページ上でご確認いただけるようになりました。※「PayPayボーナス」は「PayPayポイント」へ名称変更となりました。PayPayポイントはPayPayボーナスと同様に、1ポイント=1円相当としてお支払いでご利用いただけます。

2021年11月

2022年11月から新サービス「さとふるマイポイント」が開始しました

詳細はこちら

お礼品の検索機能が使いにくい
配送日時指定ができるお礼品を探したい

改善しました

①検索機能を充実させ、より詳細な検索条件で絞り込めるようになりました!
②「お礼品から探す」の検索絞込条件に「お届け日指定可」「お届け時間帯指定可」を追加しました!

2021年10月

改善内容詳細

検索条件絞込の画面イメージ

申し込んだお礼品に関する問い合わせを、どこにしたらよいかわからない

改善しました

マイページの寄付履歴でも各お礼品の問い合わせ先が確認できるようになりました!

2021年10月

改善内容詳細

寄付履歴詳細にお礼品の問い合わせ先を明記した画面イメージ

申し込んだお礼品の発送時期を確認したい

改善しました

お申し込み時点の発送時期が、マイページや申込完了メールでご確認いただけるようになりました!

2021年10月

改善内容詳細

■マイページ

お礼品発送時期確認の画面イメージ

■申込完了メール(メール件名:【さとふる】 ふるさと納税の申し込みを承りました)

申込完了メールの画面イメージ

一度に解凍しても、使いきれず余らせてしまう…
少量ずつに小分けになったお礼品が欲しい

改善しました

保存にも便利な小分けになったお礼品の特集を公開しました!

2021年9月

さとふるは今後もサービスの向上・改善に取り組んでまいります。

※ここでご紹介した会員のみなさまの声は、会員登録完了メール、申込完了メール、配達完了メール内のアンケート、またはキャンペーンエントリー完了画面のアンケートよりご回答いただいたものです。
お気づきの点がある方は、ぜひ上記アンケートからご意見をお寄せください。

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